FAQ – Foire aux questions
Source et qualité
Chez Daimor, nous ne transigeons pas sur la qualité. Tous nos bijoux sont fabriqués en or 14K ou 18K et sont accompagnés d'un poinçon du Bureau de Normalisation israélien. Pour les articles sertis de diamants dépassant un certain poids, un certificat gemmologique détaillant la qualité de la pierre est joint.
Ce sont des pièces uniques (One of a kind) que nous avons collectées dans des boutiques et des marchés aux trésors du monde entier, principalement en Europe. Chaque article subit un processus de nettoyage, d'inspection et de conservation minutieux dans notre atelier pour garantir qu'il vous parvient en parfait état, tout en conservant son âme historique.
Tailles et personnalisation
Dans la plupart des cas, il est possible d'ajuster la taille dans notre atelier. Il est important de noter qu'un bijou dont la taille a été modifiée ne peut être ni échangé ni retourné. Nous vous recommandons vivement de nous consulter via WhatsApp avant l'achat afin que nous puissions confirmer que le modèle spécifique permet un agrandissement ou une réduction.
Nous avons préparé pour vous un guide des tailles simple et pratique sur la page Guide des tailles. Si vous hésitez encore, n'hésitez pas à nous envoyer un message et nous serons ravies de vous aider à affiner votre choix.
Expérience d'achat et cadeau
Absolument. Chaque bijou est livré dans une boîte Daimor de luxe, enveloppé dans du papier de soie et accompagné d'un sac de transport élégant. S'il s'agit d'un cadeau, nous pouvons ajouter une carte de vœux manuscrite personnalisée – il suffit de le mentionner dans les notes de commande.
Oui, à 100 %. Toutes nos livraisons sont effectuées par une société de messagerie sécurisée qui vous livre directement en main propre. Nous assumons l'entière responsabilité du bijou depuis son départ de l'atelier jusqu'à sa réception.
Service après-vente
Nous sommes là pour vous. Chaque bijou est livré avec une garantie d'un an sur les défauts de fabrication. En cas de dommage résultant de l'utilisation (comme une déchirure ou un choc), nous serons ravis de vous proposer des services de réparation au prix coûtant dans notre laboratoire d'atelier.
L'or et les diamants apprécient une attention délicate. La meilleure façon est de tremper le bijou pendant quelques minutes dans de l'eau tiède avec un peu de savon doux, et de nettoyer délicatement avec une brosse à dents souple. Évitez d'utiliser des produits agressifs comme l'eau de Javel ou le chlore.
